POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En INSTITUTO DE O2LIVOTECNIA, S.L. con CIF B43513837 nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes.
Si por cualquier motivo al recibir tu pedido no quedas completamente satisfecho con él, tienes 14 días naturales a partir de la fecha de recepción para realizar su devolución. Los artículos devueltos deben encontrarse en su estado original, sin utilizar, con el envoltorio correspondiente en estado original y todas las etiquetas de producto y todos los accesorios incluidos.
El coste de la devolución es gratis.
Las devoluciones de productos incompletos, dañados, estropeados, modificados o en cualquier condición por la que INSTITUTO DE O2LIVOTECNIA pueda creer razonablemente que han sido estropeados o utilizados, no se aceptarán y se devolverán al cliente.
En caso de realizar una devolución, los gastos de envío no se devolverán.
En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía en el producto, o no sea el solicitado el INSTITUTO DE O2LIVOTECNIA asume todos los gastos de gestión, siempre que no se haya manipulado el precinto exterior por parte del cliente. En caso de que le surja alguna incidencia contacte con el servicio de atención al cliente.
CÓMO REALIZAR LA DEVOLUCIÓN
Para iniciar el procedimiento de devolución deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección info@squalox.com. Será el servicio de atención al cliente quién se pondrá en contacto con la compañía de transportes para gestionar la recogida del producto a devolver.
Recuerda que los gastos de devolución correrán a tu cargo. Los gastos de devolución se restarán del importe total de tu compra.
REEMBOLSOS
Los reembolsos se abonarán a través del mismo modo en que se realizó el pago original de compra. Al recibir la devolución, efectuaremos el reembolso lo antes posible. Hay que tener en cuenta que una vez que hayamos dado la orden de realizar el reembolso, el proveedor de su método de pago (PayPal, Visa, Mastercard, etc.) puede tardar entre 7 a 10 días laborables. Recomendamos conservar su nota de envío hasta que haya recibido el reembolso.
Recuerda que a tu reembolso se le restarán los gastos de envío de la devolución.
